Axisanté 5 ist eine Software zur Verwaltung von Arztpraxen, die von CompuGroup Medical herausgegeben wird. Sie vereint die Führung der Patientenakte, die Verschreibung, die elektronische Übermittlung der Behandlungsunterlagen und die Kommunikation mit den digitalen Gesundheitsdiensten. Der Zugang zur Software basiert auf mehreren Identifizierungsebenen, die nicht alle gleich funktionieren.
Authentifizierung Axisanté 5: Benutzerkonto und berufliche Identität unterscheiden
Die häufigste Verwirrung bei der ersten Anmeldung betrifft den Unterschied zwischen der Software-ID und der beruflichen Identität. Das Benutzerkonto Axisanté 5 basiert auf einem Paar aus Benutzername und Passwort, das während der Installation festgelegt oder vom Administrator der Praxis zugewiesen wurde. Dieses Paar öffnet die lokale Benutzeroberfläche der Software.
Die berufliche Identität hingegen spielt auf einer anderen Ebene eine Rolle. Sie stützt sich auf die RPPS-Nummer und ein starkes Authentifizierungsverfahren wie die CPS-Karte oder die e-CPS über Pro Santé Connect. Diese Ebene ist erforderlich, um auf die nationalen Dienste zuzugreifen, die in die Software integriert sind (MSSanté, DMP, Mon espace santé).
Konkret kann ein Arzt Axisanté 5 problemlos mit seiner lokalen ID öffnen, seine Termine einsehen, eine Notiz verfassen und dann den Zugang zum DMP verweigert bekommen, weil seine CPS-Karte nicht im Lesegerät steckt oder seine Berechtigung nicht aktuell ist. Zwei unterschiedliche Authentifizierungen existieren in derselben Software, und ein Fehlschlag bei einer signalisiert nicht unbedingt ein Problem bei der anderen.
Um sich mit Axisanté 5 zu verbinden ohne Blockierung, besteht der erste Schritt darin, zu überprüfen, welche Zugriffsebene Probleme verursacht, bevor man versucht, etwas zurückzusetzen.
Online-Zugang Axisanté 5: die Rolle der Ségur-Zulassung
Der Online-Bereich von Axisanté 5 beschränkt sich nicht auf eine einfache Webversion der Software. Die verbundenen Funktionen (Abfrage des DMP, Versand von Dokumenten über MSSanté, Pflege von Mon espace santé) hängen von der Ségur-Zulassung für digitale Gesundheitsdienste ab. Diese Zulassung gewährleistet, dass die Software den Interoperabilitätsanforderungen des Staates entspricht.
Ohne diese Zulassung kann eine medizinische Software keine Daten mit den nationalen Diensten austauschen, selbst wenn der Arzt über eine gültige CPS-Karte verfügt. Axisanté 5 ist Ségur-zugelassen, was es ihm ermöglicht, diese Datenströme direkt in die Benutzeroberfläche zu integrieren.
Ein technischer Punkt verdient Beachtung: der vereinfachte AIR-Modus. Dieses System ermöglicht es, die Dokumente von Mon espace santé direkt aus der Fachsoftware abzurufen, ohne ein separates Portal zu öffnen oder sich bei jedem Zugriff neu authentifizieren zu müssen. Die Voraussetzungen sind folgende:
- Die Software muss zugelassen und mit dem vereinfachten AIR-Modus kompatibel sein
- Der Arzt muss über eine verifizierte berufliche Identität verfügen (gültige RPPS, aktives starkes Authentifizierungsverfahren)
- Die Zugriffsberechtigungen für das DMP des Patienten müssen in Ordnung sein, was die Zustimmung des Patienten oder eine dokumentierte Versorgungssituation voraussetzt
Der vereinfachte AIR-Modus hebt die doppelte Authentifizierung für die Abfrage des DMP auf, vorausgesetzt, diese Voraussetzungen sind erfüllt. Wenn der Zugang trotz funktionierender lokaler Verbindung fehlschlägt, liegt das Problem fast immer auf der Ebene der Berechtigung oder des starken Authentifizierungsverfahrens.
Pro Santé Connect und e-CPS: starke Authentifizierung in Axisanté konfigurieren
Pro Santé Connect ist der Anbieter der digitalen Identität für Gesundheitsberufe in Frankreich. Er ersetzt schrittweise die einzige physische CPS-Karte durch eine Vielzahl von Authentifizierungsmethoden, darunter die e-CPS auf dem Smartphone.
In Axisanté 5 erfolgt die Konfiguration von Pro Santé Connect über die Softwareeinstellungen. Der Arzt verknüpft seine RPPS-Identität mit der Software und wählt dann sein Authentifizierungsverfahren. Es gibt zwei Szenarien:
- CPS-Karte im Lesegerät, das mit dem Arbeitsplatz verbunden ist: die Authentifizierung erfolgt durch das Lesen der Karte und Eingabe der PIN
- e-CPS über die mobile App: die Software zeigt einen QR-Code an oder sendet eine Benachrichtigung, die der Arzt von seinem Telefon aus bestätigt
Die e-CPS bietet einen praktischen Vorteil bei Mobilität oder wenn das Kartenlesegerät nicht funktioniert. Die Aktivierung der e-CPS erfolgt über das Portal der Agentur für digitale Gesundheit, unabhängig von Axisanté. Nach der Aktivierung kann sie in allen kompatiblen Pro Santé Connect-Software verwendet werden.
Ein häufiges Problem: der Arzt aktiviert die e-CPS, aktualisiert jedoch nicht die Authentifizierungseinstellungen in Axisanté. Die Software sucht dann weiterhin nach der physischen CPS-Karte und verweigert den Zugang zu den verbundenen Diensten.
Passwortverwaltung und Wiederherstellung des Zugangs zum Axisanté-Konto
Der Verlust des lokalen Passworts von Axisanté 5 wird nicht auf die gleiche Weise behandelt wie der Verlust eines Passworts für einen klassischen Online-Dienst. Da die Software auf dem Arbeitsplatz der Praxis installiert ist, erfolgt die Zurücksetzung normalerweise über den Systemadministrator oder den technischen Support von CompuGroup Medical.
Einige praktische Hinweise, um eine Blockierung zu vermeiden:
- Aktivieren Sie die Passwortverwaltung in den Sicherheitseinstellungen der Software sofort bei der Installation, um Regeln für Komplexität und Erneuerung festzulegen
- Behalten Sie einen Administratorzugang, der sich vom Zugang des Arztes unterscheidet, um ein Benutzerpasswort ohne externe Intervention zurückzusetzen
- Verwechseln Sie das Axisanté-Passwort nicht mit der PIN der CPS-Karte, die einem anderen Entsperrverfahren unterliegt (über die Berufsordnung oder die Agentur für digitale Gesundheit)
Ein auf der CPS-Karte blockiertes Passwort kann nicht über Axisanté zurückgesetzt werden. Diese Unterscheidung vermeidet Anrufe beim technischen Support wegen eines Problems, das nicht mit der Software zusammenhängt.
Die von anerkannten Organisationen angebotenen Schulungen decken die Datensicherheit und die richtige Nutzung der integrierten Kommunikationswerkzeuge ab. Sie behandeln insbesondere die Konfiguration von MSSanté und die Verwaltung der Zugriffsrechte innerhalb einer Praxis mit mehreren Ärzten.
Die Verbindung zu Axisanté 5 basiert auf einer zweistufigen Architektur, die die meisten Online-Leitfäden als ein einziges Block behandeln. Zu identifizieren, ob die Blockierung von der lokalen ID, der CPS-Karte, der e-CPS oder einer fehlenden DMP-Berechtigung kommt, ermöglicht es, das Problem in wenigen Minuten zu lösen, anstatt ein vollständiges Zurücksetzungsverfahren durchlaufen zu müssen.
