Axisanté 5 é um software de gestão de consultório médico editado pela CompuGroup Medical. Ele reúne a manutenção do prontuário do paciente, a prescrição, a teletransmissão das folhas de serviços e a comunicação com os serviços de saúde digitais. O acesso ao software baseia-se em várias camadas de identificação que não funcionam todas da mesma maneira.
Autenticação Axisanté 5: distinguir conta de usuário e identidade profissional
A confusão mais frequente durante uma primeira conexão diz respeito à diferença entre o identificador do software e a identidade profissional. A conta de usuário Axisanté 5 baseia-se em um par identificador/senha definido durante a instalação ou atribuído pelo administrador do consultório. Esse par abre a interface local do software.
A identidade profissional, por sua vez, intervém em outro nível. Ela se apoia no número RPPS e em um meio de autenticação forte como o cartão CPS ou o e-CPS via Pro Santé Connect. Essa camada é necessária para acessar os serviços nacionais integrados ao software (MSSanté, DMP, Meu espaço saúde).
Concretamente, um profissional pode muito bem abrir Axisanté 5 com seu identificador local, consultar seus compromissos, redigir uma observação e, em seguida, ter o acesso ao DMP negado porque seu cartão CPS não está inserido no leitor ou sua habilitação não está atualizada. Duas autenticações distintas coexistem no mesmo software, e uma falha em uma não indica um problema na outra.
Para conectar-se ao Axisanté 5 sem bloqueios, o primeiro passo consiste em verificar qual nível de acesso está apresentando problemas antes de tentar reiniciar qualquer coisa.
Acesso online Axisanté 5: o papel do referenciamento Ségur
O espaço online do Axisanté 5 não se limita a uma simples versão web do software. As funções conectadas (consulta do DMP, envio de documentos via MSSanté, alimentação do Meu espaço saúde) dependem do referenciamento Ségur da saúde digital. Esse referenciamento garante que o software atenda às exigências de interoperabilidade estabelecidas pelo Estado.
Sem esse referenciamento, um software médico não pode trocar dados com os serviços nacionais, mesmo que o profissional possua um cartão CPS válido. Axisanté 5 está referenciado Ségur, o que lhe permite integrar esses fluxos diretamente na interface de consulta.
Um ponto técnico merece atenção: o modo AIR Simplificado. Esse dispositivo permite consultar os documentos do Meu espaço saúde diretamente do software, sem abrir um portal separado ou se reautenticar a cada acesso. Os pré-requisitos são os seguintes:
- O software deve estar referenciado e ser compatível com o modo AIR Simplificado
- O profissional deve ter uma identidade profissional verificada (RPPS válido, meio de autenticação forte ativo)
- As habilitações de acesso ao DMP do paciente devem estar em ordem, o que pressupõe o consentimento do paciente ou uma situação de atendimento documentada
O modo AIR Simplificado elimina a dupla autenticação para a consulta do DMP, desde que esses pré-requisitos sejam atendidos. Se o acesso falhar apesar de uma conexão local funcional, o problema está quase sempre no nível da habilitação ou do meio de autenticação forte.
Pro Santé Connect e e-CPS: configurar a autenticação forte no Axisanté
Pro Santé Connect é o fornecedor de identidade digital dos profissionais de saúde na França. Ele substitui gradualmente o único cartão CPS físico por uma variedade de meios de autenticação, incluindo o e-CPS no smartphone.
No Axisanté 5, a configuração do Pro Santé Connect passa pelas configurações do software. O profissional associa sua identidade RPPS ao software e, em seguida, escolhe seu meio de autenticação. Duas situações podem ocorrer:
- Cartão CPS inserido em um leitor físico conectado ao posto: a autenticação é feita pela leitura do cartão e inserção do código PIN
- e-CPS via aplicativo móvel: o software exibe um QR code ou envia uma notificação, o profissional valida a partir de seu telefone
O e-CPS oferece uma vantagem prática em mobilidade ou quando o leitor de cartão não funciona. A ativação do e-CPS é feita no portal da Agência de Saúde Digital, independentemente do Axisanté. Uma vez ativado, ele pode ser utilizado em todos os softwares compatíveis com o Pro Santé Connect.
Um erro comum: o profissional ativa o e-CPS, mas não atualiza as configurações de autenticação no Axisanté. O software continua a procurar o cartão CPS físico e nega o acesso aos serviços conectados.
Gestão da senha e recuperação de acesso à conta Axisanté
A perda da senha local do Axisanté 5 não é tratada da mesma forma que a perda de uma senha de serviço online comum. Como o software está instalado no posto do consultório, a reinicialização geralmente passa pelo administrador do sistema ou pelo suporte técnico da CompuGroup Medical.
Algumas orientações práticas para evitar bloqueios:
- Ativar a gestão de senhas nas configurações de segurança do software assim que instalado, o que permite definir regras de complexidade e renovação
- Manter um acesso de administrador distinto do acesso do profissional, para poder reiniciar uma senha de usuário sem intervenção externa
- Não confundir a senha Axisanté com o código PIN do cartão CPS, que segue um procedimento de desbloqueio diferente (via ordem profissional ou Agência de Saúde Digital)
Uma senha bloqueada no cartão CPS não pode ser reiniciada a partir do Axisanté. Essa distinção evita chamadas ao suporte técnico para um problema que não diz respeito ao software.
Os treinamentos oferecidos por organismos referenciados cobrem a segurança dos dados e o bom uso das ferramentas de comunicação integradas. Eles abordam, em particular, a configuração do MSSanté e a gestão dos direitos de acesso dentro de um consultório que reúne vários profissionais.
A conexão ao Axisanté 5 baseia-se em uma arquitetura de dois níveis que a maioria dos guias online trata como um bloco único. Identificar se o bloqueio vem do identificador local, do cartão CPS, do e-CPS ou de uma habilitação DMP ausente permite resolver o problema em poucos minutos, em vez de passar por um procedimento de reinicialização completo.
