Axisanté 5 è un software di gestione di studio medico sviluppato da CompuGroup Medical. Riunisce la gestione della cartella clinica, la prescrizione, la teletrasmissione delle fatture e la comunicazione con i servizi sanitari digitali. L’accesso al software si basa su diversi livelli di identificazione che non funzionano tutti allo stesso modo.
Autenticazione Axisanté 5: distinguere tra account utente e identità professionale
La confusione più comune durante il primo accesso riguarda la differenza tra l’identificativo del software e l’identità professionale. L’account utente di Axisanté 5 si basa su una coppia identificativo/password definita durante l’installazione o assegnata dall’amministratore dello studio. Questa coppia apre l’interfaccia locale del software.
L’identità professionale, invece, interviene a un altro livello. Essa si basa sul numero RPPS e su un mezzo di autenticazione forte come la carta CPS o l’e-CPS tramite Pro Santé Connect. Questo livello è necessario per accedere ai servizi nazionali integrati nel software (MSSanté, DMP, Mon espace santé).
In pratica, un professionista può benissimo aprire Axisanté 5 con il suo identificativo locale, consultare i suoi appuntamenti, redigere un’osservazione, per poi vedersi negare l’accesso al DMP perché la sua carta CPS non è inserita nel lettore o perché la sua abilitazione non è aggiornata. Due autenticazioni distinte coesistono nello stesso software, e un fallimento su una non segnala un problema sull’altra.
Per collegarsi ad Axisanté 5 senza blocchi, il primo passo consiste quindi nel verificare quale livello di accesso presenta problemi prima di cercare di ripristinare qualsiasi cosa.
Accesso online Axisanté 5: il ruolo della certificazione Ségur
Lo spazio online di Axisanté 5 non si limita a una semplice versione web del software. Le funzioni connesse (consultazione del DMP, invio di documenti tramite MSSanté, alimentazione di Mon espace santé) dipendono dalla certificazione Ségur del digitale in sanità. Questa certificazione garantisce che il software rispetti i requisiti di interoperabilità stabiliti dallo Stato.
Senzo questa certificazione, un software medico non può scambiare dati con i servizi nazionali, anche se il professionista dispone di una carta CPS valida. Axisanté 5 è certificato Ségur, il che gli consente di integrare questi flussi direttamente nell’interfaccia di consultazione.
Un punto tecnico merita attenzione: la modalità AIR Semplificata. Questo dispositivo consente di consultare i documenti di Mon espace santé direttamente dal software professionale, senza aprire un portale separato né ri-autenticarsi ad ogni accesso. I prerequisiti sono i seguenti:
- Il software deve essere certificato e compatibile con la modalità AIR Semplificata
- Il professionista deve disporre di un’identità professionale verificata (RPPS valido, mezzo di autenticazione forte attivo)
- Le abilitazioni di accesso al DMP del paziente devono essere in ordine, il che implica il consenso del paziente o una situazione di presa in carico documentata
La modalità AIR Semplificata elimina la doppia autenticazione per la consultazione del DMP, a condizione che questi prerequisiti siano soddisfatti. Se l’accesso fallisce nonostante una connessione locale funzionante, il problema si trova quasi sempre a livello di abilitazione o di mezzo di autenticazione forte.
Pro Santé Connect e e-CPS: configurare l’autenticazione forte in Axisanté
Pro Santé Connect è il fornitore di identità digitale per i professionisti della salute in Francia. Sostituisce progressivamente la sola carta CPS fisica con una gamma di mezzi di autenticazione, tra cui l’e-CPS su smartphone.
In Axisanté 5, la configurazione di Pro Santé Connect avviene tramite le impostazioni del software. Il professionista associa la sua identità RPPS al software, quindi sceglie il suo mezzo di autenticazione. Si presentano due casi:
- Carta CPS inserita in un lettore fisico collegato al posto: l’autenticazione avviene tramite lettura della carta e inserimento del codice PIN
- e-CPS tramite l’app mobile: il software visualizza un codice QR o invia una notifica, il professionista convalida dal suo telefono
L’e-CPS offre un vantaggio pratico in mobilità o quando il lettore di carte non funziona. L’attivazione dell’e-CPS avviene sul portale dell’Agenzia del digitale in sanità, indipendentemente da Axisanté. Una volta attivata, è utilizzabile in tutti i software compatibili con Pro Santé Connect.
Un errore comune: il professionista attiva l’e-CPS ma non aggiorna le impostazioni di autenticazione in Axisanté. Il software continua quindi a cercare la carta CPS fisica e rifiuta l’accesso ai servizi connessi.
Gestione della password e recupero dell’accesso all’account Axisanté
La perdita della password locale di Axisanté 5 non viene gestita allo stesso modo della perdita di una password di servizio online classica. Poiché il software è installato sul posto dello studio, il ripristino avviene generalmente tramite l’amministratore del sistema o il supporto tecnico di CompuGroup Medical.
Alcuni punti pratici per evitare il blocco:
- Attivare la gestione delle password nelle impostazioni di sicurezza del software fin dall’installazione, il che consente di definire regole di complessità e di rinnovo
- Conservare un accesso amministratore distinto da quello del professionista, per poter ripristinare una password utente senza intervento esterno
- Non confondere la password di Axisanté con il codice PIN della carta CPS, che segue una procedura di sblocco diversa (tramite l’ordine professionale o l’Agenzia del digitale in sanità)
Una password bloccata sulla carta CPS non può essere ripristinata da Axisanté. Questa distinzione evita chiamate al supporto tecnico per un problema che non riguarda il software.
I corsi offerti da organismi certificati coprono la sicurezza dei dati e il corretto utilizzo degli strumenti di comunicazione integrati. Affrontano in particolare la configurazione della MSSanté e la gestione dei diritti di accesso all’interno di uno studio che riunisce più professionisti.
La connessione ad Axisanté 5 si basa su un’architettura a due livelli che la maggior parte delle guide online tratta come un blocco unico. Identificare se il blocco deriva dall’identificativo locale, dalla carta CPS, dall’e-CPS o da un’abilitazione DMP mancante consente di risolvere il problema in pochi minuti anziché passare attraverso una procedura di ripristino completa.
