Axisanté 5 es un software de gestión de consultorios médicos editado por CompuGroup Medical. Agrupa la gestión del expediente del paciente, la prescripción, la teletransmisión de las hojas de atención y la comunicación con los servicios de salud digitales. El acceso al software se basa en varias capas de identificación que no funcionan todas de la misma manera.
Autenticación Axisanté 5: distinguir entre cuenta de usuario e identidad profesional
La confusión más frecuente durante una primera conexión se refiere a la diferencia entre el identificador del software y la identidad profesional. La cuenta de usuario Axisanté 5 se basa en un par identificador/contraseña definido durante la instalación o asignado por el administrador del consultorio. Este par abre la interfaz local del software.
La identidad profesional, por su parte, interviene en otro nivel. Se apoya en el número RPPS y en un medio de autenticación fuerte como la tarjeta CPS o el e-CPS a través de Pro Santé Connect. Esta capa es necesaria para acceder a los servicios nacionales integrados en el software (MSSanté, DMP, Mi espacio de salud).
Concretamente, un profesional puede abrir Axisanté 5 con su identificador local, consultar sus citas, redactar una observación y luego verse rechazado el acceso al DMP porque su tarjeta CPS no está insertada en el lector o porque su habilitación no está actualizada. Dos autenticaciones distintas coexisten en el mismo software, y un fallo en una no indica un problema en la otra.
Para conectarse a Axisanté 5 sin bloqueos, el primer paso consiste en verificar qué nivel de acceso presenta problemas antes de intentar reiniciar cualquier cosa.
Acceso en línea Axisanté 5: el papel del referenciamiento Ségur
El espacio en línea de Axisanté 5 no se limita a una simple versión web del software. Las funciones conectadas (consulta del DMP, envío de documentos a través de MSSanté, alimentación de Mi espacio de salud) dependen del referenciamiento Ségur del digital en salud. Este referenciamiento garantiza que el software cumpla con los requisitos de interoperabilidad establecidos por el Estado.
Sin este referenciamiento, un software médico no puede intercambiar datos con los servicios nacionales, incluso si el profesional tiene una tarjeta CPS válida. Axisanté 5 está referenciado Ségur, lo que le permite integrar estos flujos directamente en la interfaz de consulta.
Un punto técnico merece atención: el modo AIR Simplificado. Este dispositivo permite consultar los documentos de Mi espacio de salud directamente desde el software profesional, sin abrir un portal separado ni reautenticarse en cada acceso. Los requisitos son los siguientes:
- El software debe estar referenciado y ser compatible con el modo AIR Simplificado
- El profesional debe tener una identidad profesional verificada (RPPS válido, medio de autenticación fuerte activo)
- Las habilitaciones de acceso al DMP del paciente deben estar en orden, lo que supone el consentimiento del paciente o una situación de atención documentada
El modo AIR Simplificado elimina la doble autenticación para la consulta del DMP, siempre que se cumplan estos requisitos. Si el acceso falla a pesar de una conexión local funcional, el problema se encuentra casi siempre a nivel de la habilitación o del medio de autenticación fuerte.
Pro Santé Connect y e-CPS: configurar la autenticación fuerte en Axisanté
Pro Santé Connect es el proveedor de identidad digital de los profesionales de salud en Francia. Está reemplazando progresivamente la única tarjeta CPS física por una variedad de medios de autenticación, incluido el e-CPS en el smartphone.
En Axisanté 5, la configuración de Pro Santé Connect se realiza a través de los parámetros del software. El profesional asocia su identidad RPPS al software y luego elige su medio de autenticación. Se presentan dos casos:
- Tarjeta CPS insertada en un lector físico conectado al puesto: la autenticación se realiza mediante la lectura de la tarjeta y la entrada del código PIN
- e-CPS a través de la aplicación móvil: el software muestra un código QR o envía una notificación, el profesional valida desde su teléfono
El e-CPS ofrece una ventaja práctica en movilidad o cuando el lector de tarjeta no funciona. La activación del e-CPS se realiza en el portal de la Agencia del digital en salud, independientemente de Axisanté. Una vez activado, es utilizable en todos los softwares compatibles con Pro Santé Connect.
Un error común: el profesional activa el e-CPS pero no actualiza los parámetros de autenticación en Axisanté. El software continúa buscando la tarjeta CPS física y rechaza el acceso a los servicios conectados.
Gestión de la contraseña y recuperación de acceso a la cuenta Axisanté
La pérdida de la contraseña local de Axisanté 5 no se trata de la misma manera que la pérdida de una contraseña de servicio en línea clásica. Dado que el software está instalado en el puesto del consultorio, la reinicialización generalmente pasa por el administrador del sistema o por el soporte técnico de CompuGroup Medical.
Algunos puntos prácticos para evitar bloqueos:
- Activar la gestión de contraseñas en los parámetros de seguridad del software desde la instalación, lo que permite definir reglas de complejidad y renovación
- Conservar un acceso administrador distinto del acceso profesional, para poder reiniciar una contraseña de usuario sin intervención externa
- No confundir la contraseña de Axisanté con el código PIN de la tarjeta CPS, que sigue un procedimiento de desbloqueo diferente (a través del orden profesional o la Agencia del digital en salud)
Una contraseña bloqueada en la tarjeta CPS no se reinicia desde Axisanté. Esta distinción evita llamadas al soporte técnico por un problema que no corresponde al software.
Las formaciones ofrecidas por organismos referenciados cubren la seguridad de los datos y el buen uso de las herramientas de comunicación integradas. Abordan especialmente la configuración de MSSanté y la gestión de los derechos de acceso dentro de un consultorio que agrupa a varios profesionales.
La conexión a Axisanté 5 se basa en una arquitectura de dos niveles que la mayoría de las guías en línea tratan como un bloque único. Identificar si el bloqueo proviene del identificador local, de la tarjeta CPS, del e-CPS o de una habilitación DMP faltante permite resolver el problema en unos minutos en lugar de pasar por un procedimiento de reinicialización completo.
